整改发起时间

2023.3.1

整改完成时间

2023.3.8

主要问题：

1. 本月满意度97.2%

2. 家长陪做检查回来，没有医护人员及时接患儿返回病房。

预期目标：

满意度达到100%

项目负责人

施佳利、练淑君

原因分析：

1. 医生工作繁忙，未能及时听到家长在门口呼叫的声音。

2. 护士在护士站听到呼叫铃未能及时接听并处理。

整改措施：

1. 每一位医生接患儿出去做检查后，要做到心中有数，及时去查看患儿是否返回病房。

2. 护士长呼叫铃声响起，值班要及时接听，帮助家长叫医生接患儿回病房。

3.每月做病人满意度PDCA。

整改结果：

1.患儿做检查返回病房时间缩短。

3.病人满意度有所提高。

下一轮质量改进内容：（可填或不填）